POLÍTICA DE CALIDAD ALVIC (Servicomput, S.A.U.)

ALVIC (Servicomput, S.A.U.) tiene por objetivo ofrecer a nuestros clientes, la máxima calidad en los productos, instalaciones y servicios proporcionados y en el servicio pos-venta. Asegurando así una relación cordial, constante y sólida entre ambas partes. Por ello nuestra empresa, establece, declara y asume los siguientes principios:

  1. La calidad de nuestros productos, instalaciones y servicios, viene regida por nuestros controles internos para prevenir defectos y detectar posibles errores, además de procurar el avance técnico constante para que nuestros clientes dispongan de soluciones actualizada, seguras, estables y con las prestaciones funcionales adecuadas al momento y leyes actuales.
  2. La calidad de nuestro servicio pos-venta, se rige por la rapidez de atención a las peticiones de nuestros clientes y en la eficacia en la resolución de posibles problemas en nuestros sistemas. En este sentido intentamos mejorar día a día la calidad del servicio, con más efectivos técnicos y de más nivel formativo. Con el objetivo de dar las mejores facilidades, estamos ofreciendo a los clientes distintas modalidades de contratos de mantenimiento, ampliando la red de servicios técnicos y ofreciendo nuevas funcionabilidades de servicio pos venta mediante la nueva página Web de Alvic. 
  3. Como punto de apoyo para nuestros clientes, y para mejorar nuestro servicio al mismo, se abre una plataforma e-learning en constante evolución con nuevos cursos tanto de las aplicaciones existentes en el mercado actual como de nuevos productos. Apoyando en todo momento a nuestros clientes en su formación. 
  4. Nuestra empresa invierte permanentemente en Investigación y Desarrollo de nuevos productos, mejora y ampliación de los actuales, con los objetivos de disponer de sistemas y soluciones que cumplan con las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad.
  5. Basaremos también nuestra política de calidad en la mejora constante de todos los procesos establecidos mediante la implantación de las herramientas tecnológicas más avanzadas, con la intención de conseguir una mejor eficacia en todas nuestras funciones. Introduciendo la sistemática de gestión de riegos para prevenir dichos riesgos y realizar una mejora continua de la organización.
  6. Motivación y educación profesional a todo el personal de la empresa para que los objetivos de la dirección en referencia a la política de calidad, se conviertan por convicción individual, en los suyos propios y cada persona se responsabilice de sus actos.
  7. El cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable en materia ambiental, de seguridad y salud laboral y de protección de datos de carácter personal, así como otras normativas aplicables a nuestra actividad y cumplir con los requisitos de otras partes interesadas relevantes para la empresa.
  8. Nos hemos propuesto una mejora continua en la gestión de las tareas y no conformidades, avanzando día a día realizando ampliaciones y mejoras en nuestro software de gestión.
  9. En nuestro afán de mejorar en nuestro servicio pos venta, hemos definido nuestra política de servicios técnicos homologados, procurando que no quede ninguna zona desasistida. En el mismo sentido establecemos un plan de formación para los servicios técnicos que lo requieran.

  10. Aplicar los estándares más exigentes en materia de seguridad en la gestión de la información
    La finalidad de estos compromisos es conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes y otras partes interesadas relevantes afectadas por nuestra actividad y estamos seguros que este objetivo nos dará la máxima solidez como empresa.

ALVIC (Servicomput, S.A.U.)
Dirección
Fecha: 15/2/2023