POLÍTICA DE QUALITAT ALVIC (Servicomput, S.A.U.)

ALVIC (Servicomput, S.A.U.) té per objectiu oferir als nostres clients, la màxima qualitat en els productes, instal·lacions i serveis proporcionats i en el servei postvenda. Assegurant així una relació cordial, constant i sòlida entre les dues parts. Per això la nostra empresa, estableix, declara i assumeix els principis següents:

1. La qualitat dels nostres productes, instal·lacions i serveis, ve regida pels nostres controls interns per prevenir defectes i detectar possibles errors, a més de procurar l'avenç tècnic constant perquè els nostres clients disposin de solucions actualitzades, segures, estables i amb les prestacions funcionals adequades al moment i lleis actuals.
2. La qualitat del nostre servei postvenda es regeix per la rapidesa d'atenció a les peticions dels nostres clients i en l'eficàcia en la resolució de possibles problemes als nostres sistemes. En aquest sentit intentem millorar dia a dia la qualitat del servei, amb més efectius tècnics i de més nivell formatiu. Amb l'objectiu de donar les millors facilitats, estem oferint als clients diferents modalitats de contractes de manteniment, ampliant la xarxa de serveis tècnics i oferint noves funcionalitats de servei per venda mitjançant la nova pàgina web d'Alvic.
3. Com a punt de suport per als nostres clients, i per millorar el nostre servei al mateix, s'obre una plataforma e-learning en constant evolució amb nous cursos tant de les aplicacions existents al mercat actual com de nous productes. Recolzant en tot moment els nostres clients en la seva formació.
4. La nostra empresa inverteix permanentment en Investigació i Desenvolupament de nous productes, millora i ampliació dels actuals, amb els objectius de disposar de sistemes i solucions que compleixin les necessitats dels nostres clients.
5. Basarem també la nostra política de qualitat en la millora constant de tots els processos establerts mitjançant la implantació de les eines tecnològiques més avançades, amb la intenció d'aconseguir una millor eficàcia en totes les nostres funcions. Introduir la sistemàtica de gestió de riscs per prevenir aquests riscos i fer una millora contínua de l'organització.
6. Motivació i educació professional a tot el personal de l'empresa perquè els objectius de la direcció pel que fa a la política de qualitat, es converteixin per convicció individual, en els seus propis i cada persona es responsabilitzi dels seus actes.
7. El nostre compromís a mantenir-nos vigents amb totes les lleis actuals; prevenció de riscos laborals, protecció de dades, etc.
8. Ens hem proposat una millora contínua en la gestió de les tasques i no-conformitats, avançant dia a dia realitzant ampliacions i millores en el nostre programari de gestió.
9. En el nostre afany de millorar al nostre servei post venda, hem definit la nostra política de serveis tècnics homologats, procurant que no quedi cap zona desatesa. En el mateix sentit, establim un pla de formació per als serveis tècnics que ho requereixin.
10. El compliment de la legislació i reglamentació aplicable en matèria ambiental, així com les normatives legals exigides a la Normativa Espanyola i Europea (CE) i complir els requisits d'altres parts interessades rellevants per a l'empresa.
    La finalitat d‟aquests compromisos és aconseguir la màxima satisfacció dels nostres clients i altres parts interessades rellevants afectades per la nostra activitat i estem segurs que aquest objectiu ens donarà la màxima solidesa com a empresa.